Tendencias Programas de incentivos de viaje

Una buena parte de los viajes de negocios está relacionada con los viajes de incentivo. Los viajes de incentivo son viajes relacionados con los negocios que están diseñados para proporcionar motivación o incentivos para ayudar a las personas de negocios a ser más exitosas.

Para obtener más información sobre viajes de incentivo, la guía de viajes de negocios de About.com David A. Kelly entrevistó a Melissa Van Dyke, presidenta de The Incentive Research Foundation , una organización sin fines de lucro que financia estudios de investigación y desarrolla productos para la industria de incentivos. así como ayudar a las organizaciones a desarrollar estrategias eficaces de motivación y mejora del rendimiento.

¿Qué son los programas de incentivos de viajes de negocios / empleados?

Durante muchas décadas, los gerentes y dueños de negocios han utilizado la promesa de viajar a destinos atractivos o exóticos como una herramienta de motivación tanto con su personal interno como con los socios del canal. Sin embargo, muchas personas no se dan cuenta de que durante el último medio siglo se han desarrollado una gran cantidad de metodologías basadas en la investigación y las mejores prácticas desarrolladas en torno a los viajes de incentivos. Del mismo modo, toda una industria de profesionales ahora existe con la experiencia en cuándo y cómo utilizar los viajes de incentivo como una herramienta de motivación dentro de las organizaciones.

Como parte de su estudio, » La anatomía de un programa de viajes de incentivos «, la Fundación de Investigación de Incentivos proporcionó la siguiente definición concreta para los Programas de Viajes de Incentivos:

«Los programas de viajes de incentivos son una herramienta motivadora para mejorar la productividad o alcanzar objetivos comerciales en los que los participantes obtienen la recompensa basada en un nivel específico de logro establecido por la gerencia. Los ganadores son recompensados ​​con un viaje y el programa está diseñado para reconocer a los ganadores por sus logros. «.

¿Quién debería tenerlos y por qué?

En prácticamente todas las industrias, los programas de viajes de incentivo a menudo se usan como una herramienta de motivación con equipos de ventas internos o externos, pero cualquier organización o grupo de trabajo puede usarlos de manera efectiva cuando hay una brecha en la productividad o objetivos de trabajo no realizados.

Investigaciones previas realizadas por Stolovitch, Clark y Condly ofrecieron un proceso de ocho pasos que ayuda a los posibles propietarios de programas a determinar dónde serían eficaces los incentivos y proporciona pautas para la implementación. El primer evento de este modelo de Mejora del rendimiento por incentivos (PIBI) es la evaluación. Durante la fase de evaluación, la gerencia detalla dónde existen brechas entre los objetivos organizacionales deseados y el desempeño de la compañía y donde la motivación es una causa subyacente. La clave de esta evaluación es garantizar que el público objetivo ya tenga las habilidades y herramientas necesarias para cerrar la brecha deseada.

Si existen, entonces un programa de viajes de incentivo puede ser una buena opción.

¿Cuáles son algunos ejemplos de programas de incentivos y el valor que brindan?

En » El impacto a largo plazo de los viajes de incentivo en una compañía de seguros «, la investigación encontró que el costo total del programa de incentivos de viaje por persona calificada (y sus invitados) fue de aproximadamente $ 2,600. Utilizando el promedio de ventas mensuales de $ 2,181 para aquellos que calificaron y un nivel promedio de ventas mensuales de $ 859 por agente que no califica, el pago de costos para el programa fue de más de dos meses.

En The Anatomy of a Incentive Travel Program (ITP), los investigadores pudieron demostrar que los empleados bien recompensados ​​tienden a desempeñarse mejor y permanecer con su empresa más tiempo que sus pares. El ingreso operativo neto y la tenencia de los participantes en el ITP fue significativamente mayor que para los que no participaron. De los 105 empleados que asistieron al viaje de incentivo de la Corporación, el 55% tenía calificaciones de desempeño superiores y un mandato de cuatro años o más (significativamente más alto que el empleado promedio), y el 88.5 por ciento tenía calificaciones de desempeño superiores.

Pero los beneficios de los programas de viajes de incentivos no son solo monetarios y numéricos. Este estudio también detalló una serie de beneficios organizacionales, incluida la cultura organizacional positiva y el clima, y ​​describió los beneficios para las comunidades a las que sirvió el programa de viajes.

Estudios de casos adicionales:

¿Cuáles son los desafíos asociados con la elaboración de un programa?

Los principales desafíos con los programas tienden a permanecer dentro de presupuestos ajustados y ejecutar un programa efectivo que demuestre cierto nivel de rendimiento.

La anatomía de un estudio de ITP proporcionó cinco elementos recomendados para que los esfuerzos de viajes de incentivos sean exitosos. Además, para maximizar el beneficio de un programa de viajes de incentivos, la investigación concluyó que el evento de viajes de incentivos debería incluir:

  1. Los criterios de obtención y selección de la recompensa deben estar claramente vinculados a los objetivos comerciales.
  2. La comunicación sobre el programa y el progreso de los participantes hacia las metas debe ser clara y consistente.
  3. El diseño del programa de viaje, incluidos los destinos deseables, las sesiones interactivas y el tiempo libre para los ganadores, debe aumentar la emoción general.
  4. Los ejecutivos y gerentes clave deben actuar como anfitriones para reforzar el compromiso de la compañía con el programa de recompensas y el reconocimiento.
  5. La compañía debe mantener registros detallados que prueben la productividad de los trabajadores y sus contribuciones al desempeño financiero de la compañía.
  1. reconocimiento de asalariados
  2. Oportunidades de trabajo en red para los mejores empleados para construir relaciones con otros mejores empleados y gestión de claves
  3. colaboración entre los mejores empleados y la gerencia sobre las mejores prácticas e ideas
  4. motivación de los asalariados para continuar logrando un alto rendimiento.

La cantidad de contenido de la reunión para incluir en un programa de viajes de incentivo también tiende a ser un desafío, ya que los planificadores actualmente permiten que los participantes gasten aproximadamente el 30% de su experiencia en reuniones.

¿Cuál es el ROI en este tipo de programas?

En su estudio de investigación, “ ¿El viaje de incentivo mejora la productividad? «El IRF descubrió que el viaje de incentivo es una herramienta de promoción de ventas que funciona bien para aumentar la productividad de las ventas. En el caso de la empresa estudiada, la productividad aumentó en un 18% en promedio.

En el estudio » Medición del ROI de los programas de incentivos de ventas «, el ROI de muestra en un programa de ventas del concesionario utilizando datos post-hoc como grupo de control fue del 112%.

Sin embargo, el éxito de estos programas depende naturalmente de qué tan bien esté diseñado y ejecutado el programa. En el estudio, » Evaluación del impacto de los programas de incentivos de ventas «, el estudio encontró que si la organización no tuviera en cuenta los cambios que debían ocurrir en los procesos ascendentes y descendentes, el programa de viajes de incentivos habría arrojado un ROI de -92%. Sin embargo, cuando se consideraron e implementaron estos cambios, el programa logró un ROI real del 84%.

¿Cuáles son las tendencias actuales?

Las tendencias principales en los programas de viajes de incentivos (y el número correspondiente de planificadores que actualmente utilizan estas opciones) son:

  1. Redes sociales para promocionar (40%)
  2. Virtual (33%)
  3. Responsabilidad social corporativa (33%)
  4. Bienestar (33%)
  5. Mecánica del juego o gamificación (12%)

 

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