Qué hacer si su auto de alquiler se descompone

Uno de los beneficios de alquilar un automóvil es la tranquilidad de saber que el automóvil que conduce está en buen estado. Sin embargo, ¿qué sucede si su auto de alquiler se descompone? ¿Sabes que hacer?

Planifique averías antes de reservar su auto de alquiler

Incluso antes de comenzar a buscar una buena tarifa de alquiler de automóviles , saque su póliza de seguro de automóvil, documentación de tarjeta de crédito e información de asociación de automóviles. Averigüe si su seguro de automóvil cubre el remolque o la asistencia en carretera para los automóviles de alquiler que conduce. Llame a la compañía de su tarjeta de crédito y pregunte si los beneficios de su tarjeta incluyen remolque u otros beneficios relacionados con el alquiler de automóviles. Si pertenece a AAA , CAA , The AA  u otra asociación de automóviles, pregunte acerca de los beneficios de remolque, reparación de llantas y asistencia en carretera que podrían aplicarse a los automóviles de alquiler.

Si no tiene cobertura de asistencia de remolque o de carretera para autos de alquiler, puede comprar un seguro de viaje que incluya esta cobertura.

Consejo: Recuerde llevar su póliza, tarjeta de crédito y / o información de membresía con usted en su viaje.

Reservando su coche de alquiler

Una vez que haya encontrado la mejor tarifa para el automóvil que desea, revise los términos y condiciones del alquiler. Es posible que estos términos y condiciones no coincidan con el contrato que se le ofrecerá cuando recoja el automóvil, pero obtendrá una idea general de los servicios que ofrece su compañía de alquiler de automóviles y las tarifas adicionales que podría tener que pagar.

Consejo: busque información sobre neumáticos, ventanas, parabrisas, techos, chasis y llaves con llave en los automóviles. Muchas compañías de alquiler de automóviles eximen las reparaciones y los servicios de estos artículos de la cobertura de la Exención de daños por colisión (CDW) , lo que significa que tendrá que pagar el costo total de estas reparaciones y compensar a la compañía de alquiler de automóviles por la pérdida del uso del vehículo durante la reparación. período.

En el mostrador de alquiler de autos

Pregunte si la asistencia en carretera está incluida en su tarifa de alquiler. En algunos países, las compañías de alquiler de automóviles cobran extra por asistencia en carretera.

Verifique que su cobertura de su asegurador, emisor de tarjeta de crédito y / o asociación de automóviles se respetará si su auto alquilado se daña.

Averigüe qué hacer si su auto de alquiler se descompone y necesita ser remolcado a un taller de reparación u oficina de alquiler.

Mire para ver si su auto de alquiler tiene una llanta de refacción y, de ser así, de qué tamaño es. Si no hay repuesto, pregunte qué debe hacer si se pincha una llanta.

Consejo: Pregunte sobre los caminos específicos que planea viajar. En Nueva York, por ejemplo, el sistema de parques estatales tiene un contrato con una empresa de remolque. Todos los vehículos que se descomponen en una carretera deben ser remolcados por esta empresa. Esto significa que si tiene un problema con su automóvil de alquiler, es posible que se le solicite que pague por la compañía de remolque contratada para sacar su automóvil de la autopista; entonces deberá solicitar una segunda grúa para llevar el automóvil a un aeropuerto u oficina de alquiler cercanos para poder cambiarlo por un automóvil diferente.

Si su auto de alquiler se descompone

Situación n. ° 1: Su automóvil de alquiler tiene un problema, pero puede conducirlo

Debe comunicarse con su compañía de alquiler de autos si tiene un problema con su auto de alquiler. Su contrato requiere que lo haga, y el inconveniente de cambiar su automóvil original por uno que funcione correctamente es un asunto pequeño en comparación con las dificultades de lidiar con los cargos relacionados con un incumplimiento de contrato. Por lo general, se le indicará que conduzca el automóvil hasta el aeropuerto o la oficina de alquiler de automóviles más cercano para que pueda cambiarlo por otro vehículo.

Sin embargo, si sabe que será responsable de un problema menor y reparable, podría ser más fácil y más barato pagar la reparación usted mismo (que de todos modos tendría que pagar) y continuar con su viaje.

Consejo: Si está involucrado en un accidente mientras conduce un automóvil de alquiler, comuníquese siempre con la policía local y con su compañía de alquiler de automóviles. Obtenga un informe policial, tome fotografías de la escena del accidente y el área circundante y no admita responsabilidad por el accidente.

Situación n. ° 2: No se puede conducir su automóvil de alquiler

Si se enciende la luz de aceite de su auto alquilado o falla un sistema principal, pare el auto, solicite ayuda y espere a que llegue la asistencia. Haga todo lo posible para llegar a un lugar seguro, pero no continúe conduciendo si sabe que hacerlo dañará el automóvil. Llame a su compañía de alquiler de automóviles y dígales cómo son sus alrededores. Importante: si no se siente seguro, dígalo. Su compañía de alquiler de automóviles debe responder de una manera que lo haga sentir más seguro.

Si se desmorona lejos de una oficina de alquiler de automóviles y no hay una forma rápida de que su compañía de alquiler de automóviles lo ayude, solicite autorización para que remolquen su automóvil a un taller de reparación de automóviles. Escriba el nombre de la persona que le otorgó la autorización y guarde toda la documentación relacionada con la reparación para que pueda recibir un reembolso cuando devuelva el automóvil.

Consejo: Nunca pague por una reparación local costosa a menos que su compañía de alquiler de automóviles lo haya autorizado. Siempre obtenga autorización para reparaciones, remolques e intercambios de autos de alquiler.

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